Почему не работает Триколор: основные причины неисправности

   
Профилактика сигнала сети

Существует очень много проблем плохой и неправильной работы спутникового телевидения. Независимо от того, почему возникли сложности, абонент хочет как можно быстрее исправить возникшую проблему и смотреть любимые телепередачи. Нужно в первую очередь знать, почему не работает Триколор ТВ и какие меры необходимо предпринять. Без этого устранить проблему будет проблематично.

Важно акцентировать внимание на том факте, что услуги специалиста не бесплатны. Но поломка может быть незначительная, и решить ее можно абсолютно бесплатно и самостоятельно. Необходимо знать, как действовать в той либо иной ситуации. А вот неосмотрительные и необдуманные действия совершать не стоит

Почему не работает Триколор?

Неполадок существует достаточное количество, но в целом их можно поделить на несколько групп (в зависимости от методов решения):

  • сбои в работе ресивера;
  • технические проблемы;
  • сложности с приемом сигнала;
  • проблемы с регистрацией и оплатой.

Почему нет сигнала

Хотите посмотреть любимую телепрограмму, но произошли технические неполадки и вы не знаете, почему не работает Триколор сегодня? Возможно, ведутся технические работы. Стоит обратить внимание на тот факт, что на официальном сайте представлена информация о том, что проводятся технические работы и может пропадать сигнал, например, в связи с ухудшением погодных условий.

Данной информации нет? Тогда информация о возникшей ошибке вы можете отправить в виде электронного письма на почту Триколор ТВ. Специалисты помогут с решением проблемы.

Перед тем, как приступить к ремонтным работам, нужно обратить внимание на то, что пишет приемник: именно в его сообщениях и кроется объяснение возникшей проблемы. Если не включается приемник Триколор ТВ, тогда лучше обратиться за помощью к специалисту с опытом работы.

Спутниковое ТВ также очень часто может перестать работать из-за погодных действий (гроза, ураган, сильный ветер и/либо дождь). Проблема возникает из-за того, что на ресивер не передается сигнал.

6 видов неисправности антенны

  • Из строя вышел конвертер;
  • тарелка повернулась из-за сильного ветра;
  • наледью покрылась поверхность антенны;
  • перед тарелкой находятся предметы, которые мешают приему сигнала и создают помехи;
  • кабель, который соединяет тарелку и ресивер перебит или поврежден.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ? Это главный сигнал того, что проблема с антенной (велика вероятность того, что она неисправна).

ВВ первую очередь, стоит убрать предметы, которые мешают приему сигнала, проверить положение антенны. Рекомендуется укрывать ресивер (особенно это актуально, если антенна находится на улице), чтобы в него не попадала влага.

Важно также проверить подключение абонента.

Проблемы с ресивером

Поломка ресивера – это самая неприятная ситуация, из-за которой не работает Триколор. Это может произойти из-за:

  • повреждения оборудования;
  • неисправности программного обеспечения.

Неисправность программного обеспечения часто происходит из-за неправильного или же прерванного программного обновления. Поэтому рекомендуется регулярно проводить плановые. Для этого программы нужно принимать на приемник сразу со спутника. Технику нельзя выключать при установках программного обеспечения и его непосредственной загрузке.

Даже если вам очень хочется сэкономить, этого делать не стоит, ресивер нужно сдать в ремонт. Стоимость зависит от поломки. Если у вас есть гарантия на оборудование, то производить ремонт самостоятельно не следует. Возможно, вам проведут гарантийную замену оборудования либо же произведут его бесплатный ремонт.

Как вернуть сигнал для Триколора

Другие причины

К отсутствию приема также часто приводят:

  • неполная абонентская плата;
  • отсутствие оплаты;
  • смарт-карта неправильно вставлена в разъем либо не активирована;
  • нет регистрации;
  • техника длительное время простояла отключенная;
  • долгая установка антенны (согласно инструкции установить ее необходимо в течение 96 часов).

Для того, чтобы уточнить, почему Триколор ТВ не работает, стоит войти в личный кабинет и проверить, есть ли задолженность по оплате за спутниковое телевидение. Затем необходимо проверить, правильно ли подключена Смарт-карта, а также ее активность.

В меню ресивера нужно выбрать раздел «Статус». Если карта работает, то можно проверить информацию об ее состоянии. В случае, если карту не удалось установить в течении 96 часов, то нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о ситуации, которая сложилась.

Профилактические работы на серверах провайдера – это еще одна причина того, почему не работает Триколор ТВ и нет сигнала. На информационном канале либо же на сайте провайдера за несколько дней до проведения технических работ появляется данная информация.

Способы подключить сигнал

Если вы не были проинформированы о том, что ведутся работы, то лучше обратиться в службу поддержки. Вам будет предоставлена исчерпывающая информация о длительности технических работ. Если консультант сообщит, что работы не проводятся, то вам нужно будет искать причину поломки.

Спутниковое ТВ настроено, почему нет hd каналов на Триколор ТВ? Этот вопрос также заслуживает тщательного внимания. Если вы впервые подключаете спутниковую тарелку, то необходимо проверить, поддерживает ли телевизор и/либо ресивер картинку высокого качества. Стоит проверить оплату в том случае, если нет каналов Триколор ТВ вообще.

Хотелось бы обратить внимание на тот факт, что ресивер может не поддерживать hd каналы. В таком случае рекомендуется выбрать для себя другой тарифный план либо же приобрести другой ресивер.

Что делать

Если самостоятельно устранить проблему не удалось, оставьте эту задачу специалистам. Обратиться в службу поддержки вы можете несколькими способами:

  1. Позвонить на горячую линию.
  2. Написать оператору на сайте.
  3. Зайти в личный кабинет.
  4. Отправить электронное письмо на почту.
Если у вас исчезли все каналы на Триколор ТВ, то в таком случае специалисты с большим опытом работы советуют сбросить все настройки до заводских и начать установку каналов заново.

Желательно это сделать до вызова мастера, потому что в некоторых случаях такого нехитрого ремонта может оказаться достаточно для решения проблемы.

Поделиться:
×
Рекомендуем посмотреть